Refund policy

반품 및 환불 정책

OO TCG(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 다음과 같이 반품·환불 정책을 운영합니다.

1. 일반 상품의 청약철회
이용자는 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 요청할 수 있습니다. 청약철회 시 상품은 미개봉 원상태여야 하며 구성품과 포장이 훼손되지 않아야 합니다. 단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 배송비는 이용자가 부담합니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우
다음에 해당하면 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 단계에서 이를 미리 고지합니다.
- 봉인된 미개봉 상품(박스, 팩 등)의 포장을 개봉하거나 훼손한 경우
- 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우

3. 팩 브레이크의 반품·환불
개봉 전, 즉 모집이 진행 중이고 라이브 개봉이 시작되기 전이라면 슬롯 구매를 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 라이브 개봉이 시작된 이후에는 개봉 서비스가 제공 개시되고 봉인이 훼손되므로 청약철회가 제한되며, 이용자는 결제 시 이에 동의한 것으로 봅니다. 각 팩 브레이크에는 정해진 개봉 기한이 있으며, 개봉 기한까지 슬롯이 차지 않아 진행이 취소되는 경우에는 결제 금액 전액을 환불합니다.

4. 싱글 및 등급 카드
상품 설명에 기재된 상태와 실제 상태가 명백히 다른 경우 반품과 환불이 가능합니다. 카드의 미세한 흠집이나 센터링 등 상품 설명 범위 내의 상태는 반품 사유에 해당하지 않습니다.

5. 하자 또는 오배송
상품에 회사의 책임 있는 하자가 있거나 주문과 다른 상품이 배송된 경우, 이용자는 수령 후 합리적 기간 내에 통지하고 교환 또는 환불을 받을 수 있으며 이때 반품 배송비는 회사가 부담합니다.

6. 환불 방법과 기간
환불은 원칙적으로 원결제수단으로 진행됩니다. 회사는 반품 상품을 회수하고 환불 사유를 확인한 후 3영업일 이내에 환불 절차를 진행하며, 결제수단과 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

7. 해외 주문
해외 주문 반품 시 국제 반품 배송비는 이용자가 부담합니다. 다만 회사 책임의 하자나 오배송은 예외입니다. 이미 납부된 관세와 수입부가세 등은 회사가 환급하지 않으며, 환급 여부는 해당 국가 세관 규정에 따릅니다.

8. 신청 방법
반품과 환불 요청은 고객센터(전화 010-9554-6725, 이메일 ootcgofficial@gmail.com, 카카오톡)로 주문번호와 사유를 알려주시면 안내해 드립니다.

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